Comportamento de Compra de Clientes no Comércio Eletrônico: um Estudo Sobre as Suas Percepções de Compra nos Ambientes Comerciais Online

Autores

  • Alexandre Cabral de Azevedo
  • Zoser Luiz Moraes Gomes

DOI:

https://doi.org/10.17921/2448-2129.2008v9n1p%25p

Resumo

O objetivo deste estudo foi realizar uma análise do comportamento de compra de consumidores Londrinenses que adquirem produtos por meio da Internet na cidade de Londrina. A metodologia adotada foi articulada em três etapas. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, aplicado um roteiro não-estruturado dirigido a um gerente de vendas de uma loja virtual e uma pesquisa quantitativa e, também, um questionário abordando consumidores em estabelecimentos especializados em eletrodomésticos e eletrônicos localizados no Catuaí Shopping Center da cidade de Londrina. Ao término do estudo percebeu-se que os entrevistados avaliam positivamente suas compras on-line e possuem uma propensão a continuar a comprar pela internet, apesar de não trocarem totalmente o varejo tradicional pelo varejo virtual.

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Publicado

2015-07-03

Edição

Seção

Artigos