Comportamento de Compra de Clientes no Comércio Eletrônico: um Estudo Sobre as Suas Percepções de Compra nos Ambientes Comerciais Online
DOI:
https://doi.org/10.17921/2448-2129.2008v9n1p%25pResumo
O objetivo deste estudo foi realizar uma análise do comportamento de compra de consumidores Londrinenses que adquirem produtos por meio da Internet na cidade de Londrina. A metodologia adotada foi articulada em três etapas. Foi realizada uma pesquisa bibliográfica, aplicado um roteiro não-estruturado dirigido a um gerente de vendas de uma loja virtual e uma pesquisa quantitativa e, também, um questionário abordando consumidores em estabelecimentos especializados em eletrodomésticos e eletrônicos localizados no Catuaí Shopping Center da cidade de Londrina. Ao término do estudo percebeu-se que os entrevistados avaliam positivamente suas compras on-line e possuem uma propensão a continuar a comprar pela internet, apesar de não trocarem totalmente o varejo tradicional pelo varejo virtual.
